Takotac, morale et solidarité

Je voulais mettre le doigt sur un point que l’on ne réalise pas toujours. Imaginez que tous les vendeurs d’un point de vente aient eu un entrainement Takotac au service client.

Eh bien, outre le fait que votre service client sera meilleur, vous allez avoir un second effet : cela va naturellement augmenter la solidarité, la complicité et la rigueur morale entre collaborateurs.

En effet, avec Takotac, pour la première fois chaque membre du point de vente sait ce qui est attendu de lui comme des autres, et sait aussi que ses pairs le savent.

Cela pousse naturellement chacun à bien faire et à bien appliquer ce qui a été appris.

Finalement, une culture ne consistant qu’en habitudes partagées, c’est ainsi que l’on peut changer une culture de service client.